Entendemos que, ocasionalmente, circunstancias imprevistas pueden impedirle presentarse a su reserva como estaba previsto inicialmente. A menos que se indique lo contrario, nosotros o el restaurante nos reservamos el derecho de cancelar su reserva si no se presenta dentro de los quince (15) minutos posteriores a la hora de su reserva.

Una cancelación de este tipo o la falta total de presentación a su Reserva puede considerarse una “no presentación” (“No Show”). Las No Presentaciones están asociadas con su Cuenta y nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su capacidad de usar los Servicios, incluso, sin limitación, con el fin de hacer Reservas, si tiene una cantidad excesiva de No Presentaciones, según lo determine Resy a su razonable discreción.

Al utilizar los Servicios, usted acepta que todas las determinaciones finales con respecto a las No Presentaciones serán tomadas por Resy a nuestro criterio razonable. Si usted cree que una No Presentacion ha sido vinculada a su Cuenta por error, puede disputarla comunicándose con nosotros a help@resy.com .

Las no presentaciones también pueden resultar en cargos por cancelación cobrados por el Restaurante o la pérdida de cualquier pago por adelantado de la Reserva]. Además, algunos Restaurantes pueden requerir que usted proporcione un aviso previo de la cancelación de una Reserva de acuerdo con la política de cancelación del Restaurante.
Las políticas del restaurante sobre los momentos de cancelación y las tarifas se podrán ver en la página de reservas antes de realizar su reserva, así como en la notificación de confirmación de la reserva.

Para evitar que se le cobre un cargo por cancelación o perder su derecho a recibir un reembolso de su reserva prepaga, le recomendamos que cumpla con la política de cancelación del restaurante.

Si disputa alguna designación de No-Show, tarifa de cancelación o prepago no reembolsado, comuníquese con el restaurante correspondiente para conciliar dicha disputa.

Resy no es responsable de las decisiones o acciones tomadas por el Restaurante en relación con cualquiera de las disputas anteriores.